Condiciones de pedido y garantía del vidrio

Normas para la elaboración de piezas por encargo

Fases del encargo personalizado	Compromiso del cliente	Plazo de producción estimado
Definición de medidas y material	Aprobación del plano y la masa del cristal	Dos días laborables en taller
Tallado de base y empaque rígido	Confirmación de la dirección de envío	Tres a cinco días según la madera
Despacho y entrega de guía	Recepción del paquete en domicilio	Según el transporte seleccionado

Cobertura de garantía sobre el cristal y el pulido

Eventualidad cubierta	Solución brindada por beorina	Requisito de validez
Fisuras internas por enfriamiento	Reemplazo completo de la pieza	Notificación en las primeras 48 horas
Marcas o rayaduras de fábrica	Re-pulido o cambio directo de la esfera	Pieza sin uso y en su funda original
Daño por golpe durante el transporte	Reposición del envío sin costo extra	Presentación de fotos del paquete dañado

Procedimiento ante inconvenientes y devoluciones

Las esferas de cristal óptico y las bases de madera son herramientas delicadas que inspeccionamos manualmente antes de cada empaque. Si un paquete llega a su destino con daños visibles en la caja externa derivados del mal trato del correo, pedimos al cliente que tome fotografías del estado del envoltorio antes de abrirlo.

Martin Jara y el equipo de tres artesanos resuelven los reclamos de forma directa, reemplazando la pieza afectada o re-puliendo la superficie si fuera necesario. Para iniciar un trámite de garantía, envíe un mensaje con los detalles del pedido a mail@beorina.digital o acérquese a nuestro taller en Quintana 1141, B7602GDW Mar del Plata, Provincia de Buenos Aires.